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石城县:四措并举着力创建优质服务窗口 发表时间:[ 2019-09-10 ]  来源:[ 石城县社保局 ]  浏览次数:[ 1041 ]

  近年来,石城县社保综合服务大厅推进便民利民优质服务平台建设,积极实施“一张笑脸相迎,一腔热忱服务”的社保服务法,让办事群众到人社部门服务窗口办事感受到“家人般的温暖”,取得良好效果。

  一是明确工作目标任务、责任人员、工作措施和完成时限,将窗口服务工作列为年终综合目标考评重要指标,与评先推优和年度考核挂钩,强化服务工作,严格奖惩,奖优罚劣。

  二是根据岗位设置、工作职责及服务范围,深入开展了“亮身份、亮职责、亮承诺、亮标准、亮流程”的“五亮”活动,主动接受群众投诉及意见和建议,坚持做到“有诉必理,有理必果”。

  三是定期召开内部培训会,学习文件精神、交流学习体会、有效激发了工作人员通过学习提高自身素质的积极性。在职工中推行文明服务用语,要求为民服务热心、解民难题真心,着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明,道德高尚”的干部职工队伍。

  四是通过政务公开栏、石城县人民政府网等载体,及时将社保政策和社保补贴情况向外如实公示和公布,广泛接受纪检部门和社会监督,提高群众对社会保险政策的知晓率和认同感,着力创建社保服务窗口平台,使社保经办建设落到实处,有效提高群众满意率。(廖志坚)