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2018年第三季度全省人社系统窗口单位作风建设公众评价情况通报 发表时间:[ 2018-12-24 ]  来源:[ 厅绩效管理处 ]  浏览次数:[ 6223 ]

2018年第三季度,全省2724个窗口单位共收到各类评价数据31607条(见表一),其中满意31343条、较满意160条、基本满意48条、不太满意10条、不满意46条。总体来看,公众评价数据有增有减,窗口作风建设有喜有忧。一是公众评价总体满意率提高,不满意类评价减少。三季度公众评价满意类评价31551条,满意率为99.83%,略高于二季度。不太满意及不满意评价56条,略低于二季度,降幅为8.2%。2791条有留言的记录中,有2752条反映窗口提供的服务好、效率高,能较好的解决群众诉求,服务对象表示满意或点赞,占比98.6%。这些数据,反映出各地大力推进行风建设,着力提升窗口服务水平,取得了积极的成效。二是评价数据总量减少,零评价窗口增多。三季度全省评价数据总量比二季度减少3307条,降幅达9.5%。全省共有1549个窗口没有评价记录,占比56.86%。比二季度增加184个,增幅达13.48%。南昌市、鹰潭市、吉安市零评价窗口增幅超过全省总体增幅。特别是新余市,2018年前三季度零评价窗口数均在89%以上(见表2)。这些问题,曝露出有些地方对窗口单位作风建设极不重视,没有把人民的利益、群众的诉求放在心上,不敢、不愿接受群众监督,部署不到位, 宣传不到位、落实不到位。

1 系统评价数据总体情况

序号

设区市

满意

较满意

基本满意

不太满意

不满意

评价汇总

1

南昌

3843

6

3

0

8

3860

2

景德镇市

588

6

1

0

1

596

3

萍乡

613

2

0

2

1

618

4

九江

12937

54

12

3

9

13015

5

新余

73

2

0

0

1

76

6

鹰潭

487

5

0

0

0

492

7

赣州

5732

30

16

2

10

5790

8

宜春

435

2

4

1

4

446

9

上饶

1579

18

3

0

5

1605

10

吉安

3245

26

4

0

4

3279

11

抚州

1796

9

4

2

0

1811

2  各设区市零评价窗口数据

序号

设区市

窗口总数

零评价窗口数

一季度

占比

二季度

占比

三季度

占比

1

南昌

227

135

59.47%

43

18.94%

93

40.97%

2

景德镇市

91

78

85.71%

49

53.85%

51

56.04%

3

萍乡

79

37

46.84%

46

58.23%

24

30.38%

4

九江

331

161

48.64%

103

31.12%

46

13.90%

5

新余

104

93

89.42%

93

89.42%

95

91.35%

6

鹰潭

146

108

73.97%

61

41.78%

106

72.60%

7

赣州

484

168

34.71%

198

40.91%

237

48.97%

8

宜春

314

247

78.66%

266

84.71%

250

79.62%

9

上饶

346

228

65.90%

225

65.03%

268

77.46%

10

吉安

328

161

49.09%

104

31.71%

161

49.09%

11

抚州

263

210

79.85%

178

67.68%

211

80.23%

 
   窗口单位作风建设是人社系统行风建设的重要内容,公众评价系统是密切联系群众、改进窗口作风、提升人社系统形象的重要平台,各地人社部门要牢固树立以人民为中心的发展理念,切实抓好公众评价系统的推广运用,教育干部职工主动接受监督,引导办事群众积极参与评价。特别是问题突出的单位,要进一步加大宣传力度,进一步细化工作措施,加对公众评价系统使用情况的日常调度和督促,提升窗口单位评价覆盖率,把人民至上的理念落实在行动上,体现在工作中。

附件: 1. 全省人社系统窗口单位公众评价数据汇总表(县级)

      2. 全省人社系统窗口单位公众评价数据汇总表(窗口)